Política de reembolso

Na Loja Zelt, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para oferecer produtos de qualidade. No entanto, entendemos que, ocasionalmente, você possa precisar solicitar um reembolso. A seguir, apresentamos nossa política de reembolso para orientá-lo em relação aos procedimentos e requisitos.

Condições gerais de reembolso:
- Aceitamos solicitações de reembolso dentro de um prazo de 30 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
- O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso excessivo, danos ou modificações.
- A embalagem original e os acessórios fornecidos devem estar incluídos na devolução.
Processo de solicitação de reembolso:
- Para solicitar um reembolso, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo as seguintes informações: número do pedido, motivo da devolução e detalhes do produto.
- Analisaremos a solicitação e forneceremos as instruções necessárias para o retorno do produto.
- O custo do envio da devolução é de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro da Loja Zelt.
Avaliação e processamento do reembolso:
- Assim que recebermos o produto devolvido, nossa equipe realizará uma avaliação para verificar se o mesmo está em conformidade com as condições de reembolso.
- Após a avaliação bem-sucedida, processaremos o reembolso usando o mesmo método de pagamento originalmente utilizado na compra.
- O prazo para o crédito do reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento e as políticas do seu banco ou instituição financeira.
Exceções:
- Alguns itens podem estar sujeitos a políticas de reembolso específicas devido à natureza do produto. Informaremos claramente sobre quaisquer exceções no momento da compra.
- Itens personalizados ou feitos sob medida podem não ser elegíveis para reembolso, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
Trocas:
- Se você preferir, podemos oferecer a opção de troca por um produto de valor igual ou semelhante, desde que este esteja disponível em nosso estoque.

Lembramos que esta política de reembolso é aplicável apenas a compras realizadas na Loja Zelt. Recomendamos que você revise nossos termos e condições de venda para obter mais detalhes.

Estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra positiva para nossos clientes e faremos o possível para resolver qualquer problema de maneira rápida e eficiente. Em caso de dúvidas adicionais ou informações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Agradecemos pela sua confiança na Loja Zelt